HÄUFIGE FRAGEN
1. KANN ICH DIE PRODUKTE, DIE ICH ERHALTEN HABE, UMTAUSCHEN?
Bei Maturelion ist es unser Ziel, Ihnen jederzeit qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, bieten wir Ihnen Rückgabeoptionen an. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten können, wenn die Produkte nicht vorrätig sind. Bei allen Verkaufsartikeln handelt es sich um Endverkaufsartikel. Wir bieten keine Rückerstattung an, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel.
2. WIE KANN ICH DIE PASSENDE GRÖSSE AUSWÄHLEN?
Allgemeine Informationen zur Größenbestimmung finden Sie in unserem Größenleitfaden. Wenn Sie noch spezifische Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung.
3. IST DIE VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUF DER WEBSITE SICHER?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, Sie können sicher auf unserer Website bestellen.
Bei der Übertragung und dem Empfang von Kundendaten, die mit unserem Standortserver ausgetauscht werden, verwenden wir branchenübliche Verschlüsselungstechnologien. Es werden keine Ihrer Kreditkartendaten preisgegeben.
4. WAS IST ZU TUN, WENN DIE GRÖSSE AUF DEM ETIKETT VON DER GRÖSSE ABWEICHT, DIE ICH BESTELLT HABE?
Die auf der Website angezeigten Größen werden vor dem Verkauf der Produkte in internationale Größen umgewandelt, was Standard und normal ist. Wenn Sie also feststellen, dass die Größe, die Sie erhalten, nicht mit der auf der Website angezeigten Größe übereinstimmt, geraten Sie nicht in Panik und machen Sie sich keine Sorgen. Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist richtig. Ziehen Sie sie zuerst an und sehen Sie, wie es ausgeht. Wenn sie Ihnen nicht passen, können Sie sie auf jeden Fall zurückgeben. (Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen)
5. GIBT ES EINEN PHYSISCHEN LADEN?
Wir verkaufen derzeit nur Online-Shops.
6. MIR WURDE EINE RÜCKERSTATTUNG GEWÄHRT, DER BETRAG IST JEDOCH NICHT AUF MEINEM BANKKONTO. WAS NUN?
Der gesamte Betrag sollte innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. (Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten von den Kartenausstellern vorgegeben werden und außerhalb unserer Kontrolle liegen.)
7. WENN ICH EINEN AKTIONSCODE AUF EINEN ARTIKEL ZUM VOLLEN PREIS ANWENDE, KANN ICH TROTZDEM EINE RÜCKERSTATTUNG VERLANGEN?
Wenn Sie einen Artikel zum Vollpreis mit einem Aktionsrabatt gekauft haben, gilt dieser weiterhin als Artikel zum Vollpreis im Rahmen einer vorübergehenden Aktion und hat Anspruch auf eine Rückerstattung.
8. MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Rücksendung von Artikeln per Post mit Rückverfolgbarkeit, da für zurückgegebene Artikel, die nicht bei Dissh eingegangen sind, keine Rückerstattung erfolgt. Wir empfehlen unseren Kunden außerdem, zum Zeitpunkt der Rücksendung der Artikel einen Nachweis über den Versand zu verlangen.
9. ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS NUN?
Sie haben Ihre Bestellung erhalten und öffnen aufgeregt das Paket, nur um festzustellen: Ihr Produkt ist kaputt angekommen oder gilt als fehlerhaft oder weist einen Herstellerfehler auf. Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Kauf ein Fehler vorliegt, senden Sie bitte eine E-Mail an unser freundliches Kundendienstteam unter support@Maturelion.com mit Ihrer Rechnungsnummer und den Einzelheiten des Fehlers. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass es im Ermessen des Unternehmens liegt, einen Artikel als fehlerhaft einzustufen.
Bei Maturelion ist es unser Ziel, Ihnen jederzeit qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, bieten wir Ihnen Rückgabeoptionen an. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten können, wenn die Produkte nicht vorrätig sind. Bei allen Verkaufsartikeln handelt es sich um Endverkaufsartikel. Wir bieten keine Rückerstattung an, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel.
2. WIE KANN ICH DIE PASSENDE GRÖSSE AUSWÄHLEN?
Allgemeine Informationen zur Größenbestimmung finden Sie in unserem Größenleitfaden. Wenn Sie noch spezifische Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung.
3. IST DIE VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUF DER WEBSITE SICHER?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, Sie können sicher auf unserer Website bestellen.
Bei der Übertragung und dem Empfang von Kundendaten, die mit unserem Standortserver ausgetauscht werden, verwenden wir branchenübliche Verschlüsselungstechnologien. Es werden keine Ihrer Kreditkartendaten preisgegeben.
4. WAS IST ZU TUN, WENN DIE GRÖSSE AUF DEM ETIKETT VON DER GRÖSSE ABWEICHT, DIE ICH BESTELLT HABE?
Die auf der Website angezeigten Größen werden vor dem Verkauf der Produkte in internationale Größen umgewandelt, was Standard und normal ist. Wenn Sie also feststellen, dass die Größe, die Sie erhalten, nicht mit der auf der Website angezeigten Größe übereinstimmt, geraten Sie nicht in Panik und machen Sie sich keine Sorgen. Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist richtig. Ziehen Sie sie zuerst an und sehen Sie, wie es ausgeht. Wenn sie Ihnen nicht passen, können Sie sie auf jeden Fall zurückgeben. (Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen)
5. GIBT ES EINEN PHYSISCHEN LADEN?
Wir verkaufen derzeit nur Online-Shops.
6. MIR WURDE EINE RÜCKERSTATTUNG GEWÄHRT, DER BETRAG IST JEDOCH NICHT AUF MEINEM BANKKONTO. WAS NUN?
Der gesamte Betrag sollte innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. (Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten von den Kartenausstellern vorgegeben werden und außerhalb unserer Kontrolle liegen.)
7. WENN ICH EINEN AKTIONSCODE AUF EINEN ARTIKEL ZUM VOLLEN PREIS ANWENDE, KANN ICH TROTZDEM EINE RÜCKERSTATTUNG VERLANGEN?
Wenn Sie einen Artikel zum Vollpreis mit einem Aktionsrabatt gekauft haben, gilt dieser weiterhin als Artikel zum Vollpreis im Rahmen einer vorübergehenden Aktion und hat Anspruch auf eine Rückerstattung.
8. MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Rücksendung von Artikeln per Post mit Rückverfolgbarkeit, da für zurückgegebene Artikel, die nicht bei Dissh eingegangen sind, keine Rückerstattung erfolgt. Wir empfehlen unseren Kunden außerdem, zum Zeitpunkt der Rücksendung der Artikel einen Nachweis über den Versand zu verlangen.
9. ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS NUN?
Sie haben Ihre Bestellung erhalten und öffnen aufgeregt das Paket, nur um festzustellen: Ihr Produkt ist kaputt angekommen oder gilt als fehlerhaft oder weist einen Herstellerfehler auf. Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Kauf ein Fehler vorliegt, senden Sie bitte eine E-Mail an unser freundliches Kundendienstteam unter support@Maturelion.com mit Ihrer Rechnungsnummer und den Einzelheiten des Fehlers. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass es im Ermessen des Unternehmens liegt, einen Artikel als fehlerhaft einzustufen.